Üyelik

	- Nasıl üye olurum?

	- Neden üye olmalıyım?

	- Üye oldum, nasıl giriş yaparım?

	- Üyeyim, ama sizden e-posta almak istemiyorum, ne yapmalıyım?

	- Üyelikten nasıl çıkarım?

	- Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

	- Üye olduğum e-posta adresi kapandı, ya da hatırlamıyorum, ne yapmalıyım?

	- Üye bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştiririm?

	- Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

	- Sisteme girişte ve alışveriş yaparken Teknik problemle karşılaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Alışveriş ve Sepetim

	-

	- Üye olmadan sepet oluşturabilir miyim?

	- Sepetime nasıl ürün eklerim?

	- Aynı üründen 1 adetten fazla satın almak istiyorum ne yapmalıyım?

	- Sipariş verirken sepetimdeki bazı ürünleri satın almak istemiyorum, ne yapmalıyım?

	- Sepetime eklediğim ürünleri sonradan çıkarabilir miyim?

	- Sepetime eklediğim ürünleri nasıl sipariş verebilirim?

	- Gizlilik

	- Güvenlik

Sipariş Adımları

	- 1. Teslimat adresi

	- 2. Fatura adresi

	- 3. Sipariş Onayı

	- 4. Ödeme Onayı

Ödeme ve Fatura

	- Ödeme şekilleri nelerdir?

	- Banka Hesap Numaralarımız

	- Taksitli Kredi Kartları

	- Kredi kartı ödemelerinde problem yaşıyorum, neden olabilir?

	- Siparişimin ödemesini yaptım, size ulaştığını nasıl anlayacağım?

	- Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

	- Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?

	- Faturam kesilmiş fakat adresi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişlerim ve Teslimat

	- Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

	- Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

	- Teslimat Bilgileri

	- Oltadunyasi.com’un anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?

	- Oltadunyasi.com yurtdışına gönderi yapıyor mu?

	- Oltadunyasi.com den sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?

	- Kargodaki ürünümü nasıl takip edebilirim?

	- Sipariş İptali

Garanti ve İade Şartları

	- Alışverişle İlgili Genel Konular

	- Ürün İade Şartları

	- Arızalı Ürünler

	- Ürün Garantisi

	- İade işlemlerinde, kargo ücreti kime aittir?

Site Kullanım Koşulları

	- Sözleşmenin Onaylanması

	- Hizmetlerin Tanımı

	- Sanal Mağaza Üyelik Sistemi

	- Üye’nin yükümlülükleri

	- oltadunyasi.com

	- Kişisel ve Ticari olmayan kullanım sınırlaması

	- Vergilendirme

	- Ürün Teslimatı

	- Ürün İadesi

	- Uygulanacak Hükümler

	- Site Kullanım Sözleşmesi ile İlgili Diğer Konular